Batji FAQ – আপনার প্রশ্নের সহজ উত্তর পান

একটি সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর এবং একটি পাসওয়ার্ড দিয়েই নিবন্ধন করা যায়। অতিরিক্ত হিসেবে ইমেইল ঠিকানাও দিতে পারেন। প্রথম উইথড্রের আগে KYC যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি লাগবে। সম্পূর্ণ নিবন্ধন প্রক্রিয়া মাত্র ২–৩ মিনিটে শেষ করা যায়।

না। batji-র নিয়মে প্রতিজন ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই মোবাইল নম্বর বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিন। একটি যাচাই কোড পাঠানো হবে। কোড দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়া ৫ মিনিটের মধ্যে শেষ হয়।

KYC (Know Your Customer) যাচাই নিরাপত্তার জন্য এবং বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজন। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের উভয় পিঠের স্পষ্ট ছবি আপলোড করতে হবে। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। কাগজ স্পষ্ট ও পাঠযোগ্য হলে আরও দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত হওয়ার কারণ জানতে সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন। সাধারণত নিয়ম লঙ্ঘন, একাধিক অ্যাকাউন্ট বা KYC অসম্পূর্ণ থাকলে এটি হয়। সঠিক তথ্য দিয়ে আবেদন করলে সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান হয়।

হ্যাঁ, মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করা যায় তবে এর জন্য পরিচয় যাচাই করতে হবে। প্রোফাইল সেটিংস থেকে অনুরোধ করুন এবং সাপোর্ট টিম যাচাই করে আপডেট করে দেবে। নিরাপত্তার কারণে এই প্রক্রিয়া সরাসরি করা হয় না।

batji-তে নিবন্ধনের জন্য কমপক্ষে ১৮ বছর বয়স হতে হবে। বয়স প্রমাণের জন্য KYC যাচাইয়ে বৈধ পরিচয়পত্র জমা দিতে হবে। ১৮ বছরের নিচে কেউ নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

batji-তে Mobile Pay, Nagad এবং Rocket দিয়ে ডিপোজিট করা যায়। এছাড়া সরাসরি ব্যাংক ট্রান্সফারও গ্রহণযোগ্য। সব পেমেন্ট পদ্ধতিতে তাৎক্ষণিকভাবে ব্যালেন্স যোগ হয়।

সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৩০০। প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পাওয়া যায়। কোনো সর্বোচ্চ সীমা নেই তবে বড় পরিমাণে অতিরিক্ত যাচাই লাগতে পারে।

সাধারণত ডিপোজিট তাৎক্ষণিক হয়। যদি ৩০ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্স না আসে, তাহলে ট্রানজেকশন আইডি সহ সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন। পেমেন্ট স্লিপ বা স্ক্রিনশট রেখে দিন – এটি দ্রুত সমাধানে সাহায্য করে।

batji নিজে কোনো ডিপোজিট ফি নেয় না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং প্রোভাইডার (Mobile Pay/Nagad) তাদের নিজস্ব ট্রানজেকশন চার্জ নিতে পারে। এই চার্জ তারাই নির্ধারণ করে, batji-র সাথে এর কোনো সম্পর্ক নেই।

লগইন করার পর "আর্থিক লেনদেন" বা "ডিপোজিট" সেকশনে যান। Mobile Pay সিলেক্ট করুন এবং পরিমাণ লিখুন। একটি Mobile Pay নম্বর দেখাবে – সেই নম্বরে Send Money করুন। ট্রানজেকশন আইডি দিয়ে নিশ্চিত করুন। কিছুক্ষণের মধ্যে ব্যালেন্স যোগ হবে।

হ্যাঁ, ডিপোজিট ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন করা যাবে। রাতে বা ভোরে করা ডিপোজিটও তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়া হয়। যদিও রাতে সাপোর্ট টিমের সাড়া দিতে একটু বেশি সময় লাগতে পারে, পেমেন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে হয়।

সাধারণত উইথড্র অনুরোধ ১৫ মিনিট থেকে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। KYC যাচাই করা থাকলে এবং ব্যালেন্স পর্যাপ্ত থাকলে বেশিরভাগ ক্ষেত্রে মিনিটের মধ্যে টাকা পৌঁছে যায়।

সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ ৳৫০০। তবে বোনাস থেকে উইথড্র করতে হলে wagering requirement পূরণ করতে হবে। বাস্তব ডিপোজিটের টাকা যেকোনো সময় উইথড্র করা যাবে।

হ্যাঁ, উইথড্র শুধুমাত্র সেই মোবাইল ব্যাংকিং নম্বরে হবে যেটা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে। এটা নিরাপত্তার জন্য এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য। ভিন্ন নম্বরে উইথড্র করতে হলে সাপোর্টে আবেদন করতে হবে।

অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হওয়ার আগে বাতিল করা যাবে। একবার প্রক্রিয়া শুরু হলে আর বাতিল সম্ভব নয়। তাই উইথড্র করার আগে পরিমাণ ও নম্বর ভালো করে যাচাই করুন।

batji নিজে কোনো উইথড্র ফি নেয় না। তবে কিছু পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রোভাইডারের ট্রানজেকশন ফি প্রযোজ্য হতে পারে। ব্যক্তিগত ট্যাক্স সংক্রান্ত দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।

২৪ ঘণ্টার বেশি পেন্ডিং থাকলে ট্রানজেকশন আইডি সহ সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন। KYC সম্পন্ন আছে কিনা এবং wagering requirement পূরণ হয়েছে কিনা আগে নিজে যাচাই করুন।

নতুন অ্যাকাউন্ট খুলে প্রথমবার ডিপোজিট করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ১০০% স্বাগত বোনাস যোগ হয়। অর্থাৎ ৳১০০০ ডিপোজিট করলে মোট ব্যালেন্স হবে ৳২০০০। এই বোনাস ব্যবহার করে বেটিং করতে পারবেন তবে নগদে তুলতে হলে wagering পূরণ করতে হবে।

Wagering requirement হলো বোনাসের একটি শর্ত। যেমন ১০x wagering মানে বোনাসের ১০ গুণ পরিমাণ বাজি ধরতে হবে। ৳১০০০ বোনাসে ১০x শর্ত থাকলে ৳১০,০০০ বাজি ধরার পর বোনাস উইথড্রযোগ্য হবে। প্রতিটি বোনাসের শর্ত আলাদা।

প্রতিদিন নির্দিষ্ট পরিমাণ হার পরিশোধ করলে পরদিন ব্যালেন্সে ক্যাশব্যাক যোগ হয়। ক্যাশব্যাকের হার আপনার লয়্যালটি লেভেলের উপর নির্ভর করে। প্রোমোশন পেজে সর্বশেষ ক্যাশব্যাক অফার দেখতে পাবেন।

প্রতিটি বাজিতে পয়েন্ট জমে। নির্দিষ্ট পয়েন্ট জমলে পুরস্কার পেজ থেকে বোনাস ক্যাশ বা ফ্রি বেটে রূপান্তর করা যাবে। পয়েন্টের মান প্রতি ১০০ পয়েন্ট = ৳১ হিসেবে গণনা হয়।

হ্যাঁ। নিবন্ধন বা ডিপোজিটের সময় বোনাস অপশন বন্ধ রাখলে শুধু আসল ব্যালেন্সে খেলা যাবে। এতে উইথড্রে কোনো wagering শর্ত থাকবে না। বোনাস নিতে না চাইলে "বোনাস ছাড়া" অপশন সিলেক্ট করুন।

হ্যাঁ। বন্ধুকে রেফার করলে তারা প্রথম ডিপোজিট করার পর আপনি বোনাস পাবেন। রেফারেল লিংক প্রোফাইল বা প্রোমোশন পেজ থেকে পাওয়া যাবে। বর্তমান রেফারেল বোনাসের পরিমাণ প্রোমোশন পেজে দেখুন।

ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, ব্যাডমিন্টন সহ বিভিন্ন স্পোর্টসে বেটিং করা যায়। লাইভ ক্যাসিনোতে Baccarat, Roulette, Teen Patti, Blackjack পাওয়া যায়। এছাড়া স্লট গেমস এবং ভার্চুয়াল স্পোর্টসও উপলব্ধ।

লাইভ বেটিংয়ে ম্যাচ চলাকালীন রিয়েল-টাইমে বাজি ধরা যায়। অডস প্রতি মুহূর্তে পরিবর্তন হয়। একটি বল বা একটি ওভারের জন্যও বাজি ধরা সম্ভব। লাইভ স্কোর ও পরিসংখ্যান দেখে সিদ্ধান্ত নেওয়া যায়। ইন্টারনেট স্পিড ভালো থাকলে অভিজ্ঞতা আরও ভালো হয়।

ম্যাচ বাতিল বা ভয়েড হলে বাজির পুরো টাকা ফেরত দেওয়া হয়। ফলাফল ঘোষণার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ব্যালেন্সে ফেরত আসে। টেকনিক্যাল সমস্যার কারণে কোনো বাজি বাতিল হলেও একই নিয়ম প্রযোজ্য।

সর্বনিম্ন বেট ৳১০ থেকে শুরু হয়। সর্বোচ্চ বেটের সীমা গেম ও মার্কেটভেদে আলাদা। সাধারণত স্পোর্টস বেটিংয়ে সর্বোচ্চ ৳৫০,০০০ পর্যন্ত একটি বাজিতে রাখা যায়। ক্যাসিনো গেমসে টেবিল লিমিট আলাদাভাবে উল্লেখ থাকে।

হ্যাঁ। batji আন্তর্জাতিকভাবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম প্রোভাইডার ব্যবহার করে। স্লট ও ক্যাসিনো গেমগুলোতে RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার হয় যা তৃতীয় পক্ষ দ্বারা অডিট করা। স্পোর্টস অডস আন্তর্জাতিক বাজারের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

batji SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আপনার সব তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে। তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না। গোপনীয়তা নীতি পেজে বিস্তারিত জানতে পারবেন।

প্রোফাইল সেটিংসে "নিরাপত্তা" বিভাগে যান। "দ্বি-স্তর যাচাইকরণ" অপশন চালু করুন। মোবাইল নম্বর যাচাই করুন। এরপর থেকে লগইনের সময় পাসওয়ার্ডের পাশাপাশি মোবাইলে OTP আসবে। এটি অ্যাকাউন্টের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

সাথে সাথে সাহায্য কেন্দ্রে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করার অনুরোধ করুন। পাসওয়ার্ড দ্রুত পরিবর্তন করুন। সন্দেহজনক লেনদেন থাকলে তা জানান। আমাদের নিরাপত্তা টিম দ্রুত পদক্ষেপ নেবে।

সবসময় ব্রাউজারে সরাসরি batji.biz টাইপ করুন। SMS বা WhatsApp লিংকে ক্লিক করে লগইন করবেন না। batji কখনো SMS বা ইমেইলে পাসওয়ার্ড চাইবে না। সন্দেহজনক বার্তা পেলে সাপোর্টে জানান। অফিশিয়াল অ্যাপ ছাড়া অন্য কোথাও তথ্য দেবেন না।

হ্যাঁ, স্ব-বর্জন (self-exclusion) সুবিধা আছে। দায়িত্বশীল খেলা পেজ থেকে সাময়িক বা স্থায়ী বিরতি নিতে পারবেন। সাহায্য কেন্দ্রে আবেদন করলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

batji অ্যাপ সরাসরি অ্যাপ পেজ থেকে ডাউনলোড করা যাবে। Android ও iOS উভয়ের জন্যই অ্যাপ পাওয়া যায়। Play Store বা App Store-এ নাও পাওয়া যেতে পারে তাই সরাসরি ওয়েবসাইট থেকে ডাউনলোড করুন।

ফোনের সেটিংসে গিয়ে "Unknown sources" বা "Install unknown apps" অপশন চালু করুন। তারপর APK ফাইলটি ডাউনলোড করে ইনস্টল করুন। ইনস্টলের পর নিরাপত্তার জন্য অপশনটি আবার বন্ধ করে দিতে পারেন।

হ্যাঁ, একই লগইন তথ্য দিয়ে অ্যাপ ও ওয়েবসাইট দুটোতেই প্রবেশ করা যাবে। ব্যালেন্স, বাজির ইতিহাস সব কিছু রিয়েল-টাইমে সিঙ্ক হয়। আলাদা অ্যাকাউন্ট খোলার দরকার নেই।

হ্যাঁ, ওয়েবসাইটের সব ফিচারই অ্যাপে পাওয়া যায়। ডিপোজিট, উইথড্র, বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো সব কিছু। এছাড়া অ্যাপে পুশ নোটিফিকেশন পাওয়া যায় – নতুন বোনাস বা ম্যাচের আপডেট সাথে সাথে জানতে পারবেন।

হ্যাঁ, নিরাপত্তা ও পারফরম্যান্সের জন্য সর্বশেষ ভার্সন ব্যবহার করা উচিত। অ্যাপ খুললে নতুন আপডেট থাকলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে জানানো হবে। পুরনো ভার্সনে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।